よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

A. 当店の商品は受注生産となっておりますため、ご注文確定から【7〜10営業日以内】に発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

ギフトラッピングはできますか?

A. 申し訳ございませんが、現在専用のギフトラッピングサービスは承っておりません。商品は丁寧に梱包してお届けいたします。

サイズが合わなかった場合、返品や交換はできますか?

. 大変申し訳ございませんが、お客様都合(サイズが合わない、イメージと違うなど)による返品・交換は原則お受けしておりません。ご購入前に、各商品ページのサイズ詳細をよくご確認いただけますようお願いいたします。不良品に関しましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

プリントや手描き商品のお手入れ方法を教えてください

長くご愛用いただくため、お洗濯の際は商品を裏返して洗濯ネットに入れ、弱水流で洗うことをおすすめしております。プリントのひび割れや縮みを防ぐため、乾燥機のご使用はお控えいただき、アイロンは低温であて布をご使用ください。

手描き商品は、写真と全く同じものが届きますか?

A. 手描き捺染の商品は、職人が一点一点手作業で仕上げているため、色合いや筆のタッチにわずかな個体差が生じる場合がございます。手作業ならではの「一点ものの風合い」としてお楽しみいただけますと幸いです。